Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (compra online)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e a embalagem original. Nesse caso:

• O frete de devolução é por conta da empresa;
• O reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago no envio original;
• O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Garantia contra defeito de fabricação

Todos os produtos da Viking do Brasil têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, contado a partir da data de entrega.

A garantia cobre falhas de fabricação do equipamento. Não cobre:

• Desgaste natural de uso;
• Danos causados por mau uso, quedas, umidade ou instalação incorreta;
• Alterações ou reparos feitos por terceiros não autorizados.

Se identificar um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com a gente — o frete de devolução também é por nossa conta nesses casos.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato por um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

• Chat do site (canto inferior direito);
• WhatsApp: (31) 3390-2301;
• E-mail: loja@vikingdobrasil.com.

Nossa equipe vai orientar sobre a coleta ou o envio do produto de volta.

4. Prazo de análise e reembolso

Após o recebimento do produto devolvido em nosso endereço, a análise e o processamento do reembolso (ou envio do produto de troca) ocorrem em até 10 dias úteis.

5. Endereço para devolução

AALOK Locação de Equipamentos LTDA
CNPJ: 05.310.678/0001-94
Rua Olavo Machado, 120 — Cinco, Contagem/MG — CEP 32.341-562

Não envie o produto antes de entrar em contato com a gente — vamos confirmar o endereço de coleta/envio adequado para o seu caso.

Última atualização: agosto de 2026.